स्पाइसजेट की रात 8:30 बजे बेंगलुरु जाने वाली फ्लाइट एसजी 532 रद्द हो गयी. फ्लाइट रद्द हाेने की वजह बेंगलुरु से पटना आने वाली फ्लाइट एसजी531 का रद्द होना रहा. यह फ्लाइट अब सोमवार को आयेगी. लिहाजा इधर से जाने वाली फ्लाइट को भी रद्द करके सोमवार को यात्रियों को बेंगलुरु भेजे जाने की बात एयरलाइंस के ग्राउंड स्टाफ ने कही. इस विमान से 159 यात्री बेंगलुरु जाने वाले थे, जिनमें से 128 यात्रियों का चेक इन भी हो चुका था और उनमें से कुछ सिक्युरिटी होल्ड एरिया में भी पहुंच चुके थे. जैसे ही उन्हें विमान के रद्द होने की जानकारी मिली, वे आक्रोशित हो गये और हंगामा शुरू कर दिया.
वे चेक इन हॉल से निकलकर स्पाइसजेट के टिकट काउंटर पर पहुंच गये और वहां भी उन्हें भेजने की व्यवस्था के बारे में कोई जानकारी नहीं मिलने पर डिपार्चर गेट संख्या एक पर जमा हो गये और हंगामा करने लगे. जो यात्री जरूरी काम से बेंगलुरु जा रहे थे, वे इससे परेशान थे कि अब रविवार को उनका बेंगलुरु पहुंचना संभव नहीं हो पायेगा. ऐसे यात्री विमान कंपनी पर किसी तरह रविवार की रात में ही भेजने की व्यवस्था करने का दबाव बनाने लगे. लेकिन एयरक्राफ्ट के अनुपलब्धता की बात कह कर एयरलाइंस ने हाथ खड़ेकर दिये. जो यात्री पटना के थे वो तो घर वापस चले गये. लेकिन बाहर के यात्रियों ने होटल में ठहराने की व्यवस्था की मांग की.
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पहले तो एयरलाइंस स्टाफ अलग अलग तरह के बहाने बनाकर इससे बचने का प्रयास करते दिखे जिससे यात्रियों का आक्रोश और भी बढ़ गया और वे दो घंटे से भी अधिक समय तक हंगामा करते रहे. बाद में उन्हें होटल में ठहराने के व्यवस्था करने की जानकारी दी गयी और कहा गया कि सोमवार को दोपहर 11 बजे की फ्लाइट से उन्हें बेंगलुरु भेजा जायेगा. उसके बाद हंगामा शांत हुआ. रात 22:50 बजे उन्हें बस से होटल भेज दिया गया.
यात्रियों के हंगामे के दौरान एयरपोर्ट थाने की पुलिस भी बुला दी गयी थी और वहां के एसएचओ खुद भी मौजूद रहे. सीआइएसएफ ने भी अतिरिक्त बल को बुला लिया था. रद्द विमान के यात्री गेट नंबर एक पर हंगामा कर रहे थे. लिहाजा इस दौरान यात्रियों का आगमन और प्रस्थान दोनो गेट नंबर दो से ही हुआ.