Smart Meter: बिहार के स्मार्ट मीटर उपभोक्ता परेशान हैं. उनके लिए अपना बैलेंस चेक करना भी मुश्किल हो रहा है. ऐप काम नहीं करने की वजह से इस बात की जानकारी नहीं मिल पा रही है कि राशि नेगेटिव हो गई है या कुछ बैलेंस बचा है. न ही बिजली की खपत का अंदाजा लगाया जा सकता है. वजह यह है कि बिहार बिजली स्मार्ट मीटर ऐप काम नहीं कर रहा है. यह स्थिति 28 अक्टूबर से बनी हुई है, जो अभी भी जारी है. राशि माइनस में जाने पर बिजली गुल होने की चिंता उपभोक्ताओं को सता रही है.
विभाग ने किया है बिजली नहीं काटे जाने का ऐलान
स्मार्ट मीटर एप में आ रही दिक्कतों के बाद विभागीय स्तर से यह घोषणा की गई है कि जब तक एप सही तरीके से काम नहीं करेगा, तब तक भुगतान संबंधी मामलों में किसी भी उपभोक्ता की बिजली नहीं काटी जाएगी. इस घोषणा से उपभोक्ताओं को बड़ी राहत मिली है, बावजूद इसके एप के काम नहीं करने के कारण वे खपत के अनुसार अनुमानित अग्रिम राशि से रिचार्ज कराने से बच रहे हैं. इस बीच उपभोक्ता मोबाइल पर डाउनलोड किए गए एप को खोलने का प्रयास करते हैं, लेकिन वह खुल नहीं रहा है. मोबाइल पर मैसेज के माध्यम से खोजने पर भी कटी राशि की विभागीय जानकारी नहीं दिखने से उपभोक्ता परेशान हैं.
उपभोक्ता परेशान
स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं को एप पर प्रतिदिन ऊर्जा खपत और कटी राशि का अपडेट नहीं मिल पा रहा है. विभाग कभी दो दिन तो कभी तीन दिन बाद राशि काटता है. इससे उपभोक्ताओं को ऊर्जा खपत का हिसाब लगाने और यूनिट राशि, फिक्स चार्ज आदि की गणना करने में परेशानी हो रही है. कई बार रिचार्ज के घंटों बाद राशि अपडेट होने के कारण उपभोक्ताओं को बिजली गुल होने की समस्या से भी जूझना पड़ रहा है.
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क्या कहते हैं अभियंता
सूत्रों की मानें तो मुख्यालय स्तर से एप के फीचर्स पर काम किया जा रहा है. कमियों को दूर करने के लिए कुछ बदलाव किए जा रहे हैं. इन कारणों से अभी एप काम नहीं कर रहा है. एप के काम नहीं करने के संबंध में दरभंगा के शहरी कार्यपालक अभियंता विकास कुमार ने बताया कि सर्वर की समस्या है. काम चल रहा है. एप के काम नहीं करने के दौरान अगर राशि निगेटिव भी चली जाती है तो भी संबंधित उपभोक्ताओं की बिजली आपूर्ति बाधित नहीं होगी.