स्वतंत्रता सेनानी एक्सप्रेस सहित ट्रेनों में अब व्हाट्सएप (whatsapp) के माध्यम से भी यात्री अपना खाना मंगा (irctc whatsapp food delivery) सकते हैं. आइआरसीटीसी ने यात्रियों की सुविधा के लिए यह नयी सेवा की शुरुआत की है. इससे यात्री मोबाइल पर व्हाट्सएप से मैसेज कर अपने लिए मंगा सकते हैं. आइआरसीटीसी (IRCTC) की ओर से इसके लिए मोबाइल नंबर 8750001323 भी जारी कर दिया गया है. ई कैटरिंग के तहत यह सेवा शुरू की गई है.इसके तहत यात्री अपने लिए व्हाट्सएप पर अपना खाना बुक करेंगे.
IRCTC की ओर से उनका खाना उनके बर्थ पर उपलब्ध करा देगा.आइआरसीटीसी (IRCTC) की ओर से इसके लिए मोबाइल नंबर 8750001323 जारी किया गया है, जिससे यात्री मैसेज करेंगे और खाना उन्हें उनके बर्थ पर मिल जायेगा. सेवा सही ढंग से मुहैया करायी जा सके इसके लिए चैट बोर्ड के माध्यम से इस पर निगरानी भी रखी जा सकेगी. साथ ही संबंधित सभी स्थानीय अधिकारियों को भी पूरी तरह व्यवस्था लागू करने को कहा गया है, जिससे यात्री सुविधा और भी बेहतर बन सके. बताते चलें कि इससे पहले ई कैटरिंग के माध्यम से मोबाइल पर वेबसाइट के सहारे यात्रियों को खाना का ऑर्डर लिया जाता था, जिसे उनके बर्थ पर यात्रियों को उपलब्ध कराया जाता था. सीपीआरओ विरेंद्र कुमार ने बताया कि सेवा के आधार पर इसकी शुरुआत अन्य ट्रेनों में भी जल्द की जायेगी.
IRCTC की इस ऑनलाइन फूड सुविधा के लिए यात्रियों को सिर्फ अपना पीएनआर नंबर इस्तेमाल करना होता है.ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने के लिए यात्रियों को कोई एप भी डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं होती है. यात्री किसी भी स्टेशन से सुविधा अनुसार व्हाट्सएप चैट की मदद से खाना ऑर्डर कर सकते हैं.यात्रियों को व्हाट्सएप चैट से ही रीयल-टाइम फूड ट्रैकिंग, फीडबैक और हेल्पलाइन का सपोर्ट भी मिलेगा. इस सुविधा को 100 से अधिक रेलवे स्टेशन के लिए शुरू कर दिया गया है. साथ ही आप वेज और नॉन-वेज दोनों प्रकार का खाना ऑर्डर करने की सुविधा मिलती है.
ट्रेन में अपनी सीट पर खाना मंगाने के लिए आपको 8750001323 नंबर पर मैसेज करना है. इसके बाद आप अपना दस अंकीय पीएनआर नंबर टाइप करें. इसके बाद आप अपना रेस्टोरेंट सिलेक्ट कर लें. फिर आप जो भी खाना ऑर्डर करना चाहते हैं उसे ऑर्डर कर दें. इसके बाद आप अपना पैमेंट करके अपना ऑर्डर को कंफर्म कर सकते हैं.