नयी दिल्ली : ट्रेनों में सफर कर रहे यात्रियों को भारतीय रेल बेहतर सुविधा उपलब्ध कराने का दावा करती है. साथ ही अगर किसी यात्री को सफर के दौरान कोई समस्या होती है, तो उसका निवारण भी तुरंत करा रही है.
शिकायत करने के लिए यहां क्लिक करें…
ट्रेनों में सफर के दौरान अगर किसी यात्री को सेवा से संबंधित कोई शिकायत होती है, तो वह रेल मंत्रालय में शिकायत दर्ज करा सकता है. इसके लिए यात्री को एक ऑनलाइन प्रपत्र भरना होता है. वहीं, सोशल मीडिया के जरिये भी डायरेक्ट मैसेज कर शिकायत दर्ज करा सकता है.
यात्रियों को शिकायत करने के लिए शिकायत से संबंधी विवरण, घटना की तिथि, घटनास्थल, ट्रेन नंबर, पीएनआर नंबर, नाम, मोबाइल नंबर, ई-मेल, पता जैसी जानकारी आपको देनी होती है. साथ ही आवश्यक प्रलेख भी देने होंगे.
ऑनलाइन के अलावा आप रेल मंत्रालय के इंडियन रेल सेवा के ट्विटर हैंडल पर भी मैसेज कर सकते हैं. इसमें आप अपनी शिकायत विस्तृत रूप में लिख सकते हैं.
माइक्रो ब्लॉगिंग साइट ट्विटर के लिंक पर डायरेक्ट मैसेज के भेज कर भी आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए यूजर आईडी, बुकिंग और ट्रांजेक्शन आईडी के साथ मोबाइल नंबर देना होता है.