Indigo Airlines ने अपने सोशल मीडिया पोस्ट पर लिखा है कि वेब चेक-इन अनिवार्य आवश्यकता नहीं है, हालांकि, परेशानी मुक्त उड़ान अनुभव के लिए, हम अपने ग्राहकों को पहले से वेब चेक-इन करने की सलाह देते हैं. वेब चेक-इन ग्राहकों को हवाई अड्डे पर एक सहज अनुभव प्रदान करता है.
Indigo Airlines के इस सोशल मीडिया पोस्ट पर सैकड़ों की संख्या में लोगों ने कमेंट किया है. इसमें से एक यूजर ने लिखा है कि आप लोग वेब चेक-इन के अनिवार्य होने और सीट पर चार्ज होने के मैल क्यों भेजते हैं? वहीं, दूसरे यूजर ने कहा कि सलाह देना’ ‘अनिवार्य होने’ से ज्यादा उचित है. इस पर इंडिगो ने कहा कि हमने आपका फीडबैक नोट कर लिया है.
बात दें कि हाल के दिनों में इंडिगो को लेकर कई यात्रियों ने शिकायत की थी कि उन्हें अपने सामान्य सीट लेने के लिए पैसे देने पड़े थे. इसे लेकर कंपनी ने स्पष्ट किया है कि ये वेब चेक-इन एक कॉम्पिलिमेंट्री सर्विस है. उसमें कंपनी केवल उसी स्थिति में चार्ज लेती है जिसमें ग्राहक पसंदीदा या मनमुताबिक सीट की मांग करते हैं.
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केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर ग्राहकों की ओर से दर्ज की गई शिकायतों में बढ़ोतरी के बाद सभी प्रमुख एयरलाइंस को 4 नवंबर को बैठक के लिए बुलाया है. हम फेयर स्ट्रक्चर में कोई दखल नहीं दे रहे हैं, लेकिन कोई एयरलाइन मुफ्त वेब चेक-इन का वादा करती है, तो वह किसी यात्री को सशुल्क सीट चुनने के लिए मजबूर नहीं कर सकती है.
इंडिगो एयरलाइंस, भारत की एक लोकप्रिय विमानपत्तन कंपनी है. यह विमानस्थलों की संख्या और यात्री सेवाओं के आदान-प्रदान के मामले में भारत में सबसे बड़ी विमानपत्तन कंपनी है. इंडिगो एयरलाइंस 2006 में स्थापित हुई थी और उसका मुख्यालय गुड़गांव, हरियाणा में है. इंडिगो एयरलाइंस अपने नेटवर्क के माध्यम से भारत के विभिन्न हिस्सों को जोड़ता है और विदेशों में भी उड़ानें भरता है. यह विमानपत्तन, यात्रा आसन्न रहित और कार्यक्रमों की विशालता के लिए प्रसिद्ध है. इंडिगो एयरलाइंस का यातायात भारत में हो रहा है और विभिन्न नगरों के बीच अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए विभिन्न उड़ानों का संचालन कर रहा है. यह एक सस्ते और व्यावसायिक विकल्प के रूप में लोकप्रिय है और लाखों यात्रीगण इसका उपयोग करते हैं.
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