अब ट्विटर पर भी आपकी शिकायत सुनेगा विदेश मंत्रालय

नयी दिल्ली : सोशल मीडिया पर अपनी पहुंच का विस्तार करते हुए विदेश मंत्रालय ने आज ‘ट्विटर सेवा’ की शुरुआत की है. इसका मकसद 200 से ज्यादा सोशल मीडिया हैंडलों को एक मंच के दायरे में लाकर शिकायत निवारण तंत्र को केंद्रित करने का है. इन हैंडलों में भारतीय मिशनों और क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालयों के भी सोशल मीडिया हैंडल शामिल है.

नयी सेवा के तहत, मंत्रालय के किसी भी ट्विटर हैंडल पर किया गया ट्वीट खुद ब खुद ट्विटर सेवा मंच पर आ जाएगा जो शिकायतों का शीघ्र समाधान उपलब्ध कराएगा.यह सेवा विदेशों में 198 भारतीय मिशनों, 29 क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालयों के साथ ही आठ अन्य हैंडलों को साथ लेकर आएगी, जिसमें ऐट एमईए इंडिया, ऐट इंडियन डिप्लोमेसी और ऐट एमईए क्वेरी शामिल हैं.

विदेश मंत्रालय के अधिकारियों ने कहा कि सेवा के तहत, संबंधित अधिकारियों को लोगों की समस्याएं और मुश्किलों का उसी वक्त हल करने का काम सौंपा जाएगा. विदेश मंत्रालय के प्रवक्ता विकास स्वरुप ने इसकी शुरुआत करने वाले कार्यक्रम में कहा कि ट्विटर सेवा को अपनाने के साथ ही भारत में और दुनिया भर में लोगों की सेवा करने की हमारी प्रतिबद्धता में वृद्धि हुयी है और यह वक्त पर तथा पारदर्शी तरीके से आगे बढेगा जो सभी ट्विर हैंडलों के मुख्य हैंडल के तौर पर काम करेगा.

इस मौके पर ट्विटर भारत के न्यूज ऐण्ड गवर्नमेंट प्रमुख राहील खुर्शीद ने कहा कि नई सेवा का संचालन नागरिक सर्वप्रथम के आधार पर होगा. हाल में जानी-मानी हस्तियों के ट्विटर हैंडल हैक होने पर पूछे जाने पर खुर्शीद ने कहा कि उनके ईमेल को हैक किया गया था जिससे ट्विटर अकांउट्स तक पहुंच हुई.