पार्सल डिलिवरी सर्विस में महिलाएं मनवा रही अपने कौशल का लोहा
डिलिवरी वुमेन पार्सल डिलिवरी सर्विस में महिलाएं मनवा रही अपने कौशल का लोहा
डिलिवरी वुमेन की संख्या बढ़ा रही कंपनियां
अब तक डिलिवरी सर्विस का काम सिर्फ लड़कों का समझा जाता था. लेकिन, तेजी से इस क्षेत्र में महिलाओं की भागीदारी में वृद्धि हो रही है. यह पहल महिलाओं के लिए सुखद है.
पार्वती कुमारी को पिछले महीने एक नौकरी मिली. इस नौकरी में उनके शहर लखनऊ की दूसरी कोई लड़की नहीं है. असल में पार्वती को अमेरिकी फास्ट फूड कंपनी केएफसी में डिलिवरी एजेंट की नौकरी मिली है. इस तरह वह भारत में केएफसी की पहली महिला डिलिवरी एजेंट बन गयी. वह प्रतिदिन 4 से 10 पार्सल डिलिवरी करती है. उसकी शिफ्ट सुबह 9 से शाम के 6 बजे तक या फिर दिन के 12 बजे से रात के 9 बजे तक की होती है. पार्वती को यह काम करने में बहुत अच्छा लग रहा है.
इकोनॉमिक टाइम्स की खबर के अनुसार पार्वती ने बताया कि कुछ ग्राहक मुझे चाय और स्नैक्स पर बुलाते हैं और पूछते हैं कि मुझे यह नौकरी कैसे मिली. ज्यादातर लोग हैरान रह जाते हैं क्योंकि उन्होंने डिलिवरी करते अब तक सिर्फ लड़कों को ही देखा था. केएफसी इंडिया के चीफ पिपल ऑफिसर अमन लाल ने कहा कि ग्राहकों के शानदार फीडबैक आ रहे हैं. वह और ज्यादा महिलाओं की भर्तियां करने पर विचार कर रहे हैं. उन्होंने कहा कुल कारोबार में डिलिवरी की बढ़ती हिस्सेदारी के मद्देनजर हम वहां भी शानदार सर्विस सुनिश्चित करना चाहते हैं. केएफसी इंडिया में तो पार्वती कुमारी अकेली डिलिवरी वुमन है, लेकिन देशभर के शहरों में इस काम में महिलाओं की तादाद बढ़ रही है. दरअसल, इ-कॉमर्स कंपनी एमेजॉन, ऑनलाइन लिंजरी ब्रैंड क्लोविया, डिलिवरी कंपनियां हे दीदी और इवन कार्गो के साथ-साथ रेस्टोरेंट चेन डोमिनोज, पिज्जा हट और सबवे जैसी कंपनियां भी महिला डिलिवरी एजेंटों की सेवा ले रही है. कंपनियां और ग्राहक डिलिवरी स्पेस में महिलाओं का स्वागत तो कर रहे हैं, लेकिन यहां कुछ चुनौतियां और चिंताएं भी हैं. इनमें सबसे बड़ा मुद्दा उनकी सुरक्षा का है. इसलिए कंपनियां उन्हें आत्मरक्षा का प्रशिक्षण दे रही हैं और रात में तय वक्त तक ही सेवा ले रही है.
दस हजार महिलाओं को हे दीदी देगी डिलिवरी सर्विस का प्रशिक्षण
कंपनियों को महिलाओं पर है अधिक भरोसा
सभी कंपनियां न केवल विविधता को बढ़ावा देने के लिए महिलाओं को नौकरी दे रही हैं, बल्कि उनकी निष्ठा की वजह से भी महिला डिलिवरी एजेंट्स की नियुक्तियां की जा रही हैं. मजे की बात यह है कि इस सेक्टर में नौकरियां छोड़ने की दर 50 प्रतिशत तक पहुंच चुकी है. ऐसे में लड़कियों का इस काम में लंबे वक्त तक टिके रहना कंपनियों के लिए राहत की बात होती है.
साथ ही, ग्राहक भी महिलाओं की सर्विस से अक्सर खुश दिखते हैं. पिछले साल एमेजॉन ने तिरुअनंतपुरम और चेन्नई के दो सेंटरों की शुरुआत महिलाओं को डिलिवरी का जिम्मा सौंपकर किया था. यहां पूरे कारोबार का प्रबंधन और संचालन महिलाएं ही करती हैं. इन दोनों जगहों पर दोपहिया वाहनों से पैकेज डिलिवर करनेवाली महिलाओं की तादाद अब तिगुनी हो चुकी है.
तीन महिलाओं से शुरू हुए चेन्नई सेंटर में अब 10 महिला डिलिवरी एजेंट्स हैं, जबकि तिरुअनंतपुरम में पिछले साल की चार के मुकाबले अब 15 महिलाएं हैं. एमेजॉन इंडिया में कस्टमर फुलफिलमेंट के वाइस प्रेजिडेंट अखिल सक्सेना ने कहा कि कर्मियों द्वारा नौकरियां छोड़ने की चुनौती अब नहीं रही. इन स्टेशनों पर काम कर रहीं कई महिलाएं पथ प्रदर्शक बनने पर गर्व महसूस करती हैं
महिलाओं को डिलिवरी सर्विस की ट्रेनिंग
सोशल एंट्रपेन्योर रेवती रॉय की पार्सल डिलिवरी सर्विस हे दीदी के लिए महिलाएं ही मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद में डिलिवरी सर्विस देती है. इसका इस साल के आखिर तक 10000 महिलाओं को ट्रेनिंग देने का मकसद है. अभी 2000 महिलाएं ट्रेनिंग कर रही हैं और 100 के आसपास महिलाएं एमेजॉन, शॉपहॉप, पिज्जा हट, द करी ब्रदर्स, द बोहरी किचन और सबवे के लिए डिलिवरी कर रही हैं.
रॉय कहती हैं कि हम पार्सल डिलिवरीज का ऊबर बनना चाहते हैं और इसके लिए हम महिलाओं को प्रशिक्षित कर रहे हैं. दिल्ली की डिलिवरी सर्विस कंपनी इवन कार्गो सिर्फ महिला ड्राइवरों की ही भर्तियां करती है और उसका इरादा कारोबार के विस्तार के साथ-साथ इनकी तादाद बढ़ाने का है. इवन कार्गो की कम्यूनिटी एंगेजमेंट मैनेजर करीना भसीन ने कहा कि हम लॉजिस्टिक सपोर्ट के लिए मिंट्रा और फ्लिपकार्ट के साथ साझेदारी की बातचीत कर रहे हैं. कंपनी ऐमजॉन के साथ भी काम शुरू करनेवाली है.