Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) यानी ट्राई के दिशा-निर्देशों के अनुसार प्रीपेड मोबाइल सब्सक्राइबर्स को अपने फोन में एक निश्चित बैलेंस मेंटेन करना जरूरी है. इसके साथ ही निश्चित अवधि में टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर कंपनी द्वारा तय न्यूनतम रीचार्ज भी कराना जरूरी हो गया है. रीचार्ज की यह राशि अलग अलग कंपनी के अनुसार अलग हो सकती है. जैसे एयरटेल के लिए 49 रुपये का वैलिडिटी रीचार्ज (airtel validity recharge) आता है, तो जियो (jio minimum validity recharge plan) के लिए यह 75 रुपये का है.
TRAI के दिशा-निर्देशों के अनुसार, फोन में निश्चित बैलेंस ना होने पर प्रीपेड मोबाइल सब्सक्राइबर्स का कनेक्शन डीऐक्टिवेट हो जाएगा. इसके अलावा जो यूजर्स लगातार 90 दिनों तक कॉल, एसएमएस, डेटा या वॉइस-वीडियो कॉल के लिए नंबर का इस्तेमाल नहीं करते हैं, उनके नंबर को भी डीऐक्टिवेट कर दिया जाएगा.
एक बार मोबाइल नंबर डीऐक्टिवेट होने के बाद, इसे 15 दिनों के ग्रेस पीरियड के भीतर ही दोबारा ऐक्टिवेट किया जा सकता है. ध्यान देनेवाली बात यह है कि 20 रुपये की पेमेंट के बाद नंबर का रीऐक्टिवेशन संभव है. अगर आप BSNL प्रीपेड सब्सक्राइबर हैं और अपने डीऐक्टिवेटेड मोबाइल नंबर को दोबारा ऐक्टिवेट करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को फॉलो करें-
डिसकनेक्टेड या एक्सपायर हो चुके BSNL प्रीपेड सिम कार्ड को रीऐक्टिवेट करने के कई तरीके हैं. अगर आपका नंबर, रिचार्ज ना कराने, सिम कार्ड खो जाने के चलते डीऐक्टिवेट हुआ है, तो इसे नीचे दिये गए स्टेप्स फॉलो करके रीऐक्टिवेट किया जा सकता है.
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सबसे पहले BSNL कस्टमर केयर के जरिये आपको रीऐक्टिवेशन की रिक्वेस्ट भेजनी है
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आपको अपने नजदीकी BSNL स्टोर जाकर रीऐक्टिवेशन की रिक्वेस्ट सबमिट करनी है
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रिक्वेस्ट के साथ ही आपको अपनी फोटो ID और एड्रेस प्रूफ भी देना है
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वेरिफिकेशन और अन्य प्रक्रिया पूरी होने के बाद आपको एक कंफर्मेशन कॉल मिलेगी और आपका नंबर रीऐक्टिवेट हो जाएगा.
दूसरी ओर, अगर आपने डिस्कनेक्शन के लिए रिक्वेस्ट की है या फिर आपका नंबर गलत CAF के चलते ऑपरेटर ने डिस्कनेक्ट कर दिया है तो आपको नीचे दी गईं स्टेप्स फॉलो करनी होगी-
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आपको बीएसएनएल कस्टमर केयर से संपर्क करना होगा. इसके बाद नजदीकी बीएसएनएल स्टोर जाकर डिस्कनेक्ट हो चुका अपना मोबाइल नंबर दोबारा पाने के लिए लिखित आवेदन देना होगा
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इसके बाद बीएसएनएल के एग्जिक्युटिव डिस्कनेक्ट हुए आपके नंबर से जुड़ी डीटेल्स चेक करेंगे. अगर आपका नंबर किसी और को अलॉट नहीं हुआ होगा, तो नंबर रिलीज करने के लिए इंटरनल पोर्टल के जरिए इन बिलिंग इनचार्ज में रिक्वेस्ट सबमिट करनी होगी
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वेरिफिकेशन पूरी होने के आपको वही मोबाइल नंबर जारी कर दिया जाएगा या यह भी मुमकिन है कि कंपनी के तय नियम और कारणों की वजह से ग्राहक की रिक्वेस्ट रिजेक्ट हो सकती है.
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