दरभंगा व मधुबनी जिला के बिजली उपभोक्ताओं के लिए शिकायत दर्ज कराने को अंचल स्तर पर नयी व्यवस्था की गयी है. अब इन दोनों जिला के उपभोक्ता व्हाट्सएप के जरिए विपत्र समाधान के लिए शिकायत दर्ज करा सकेंगे. निश्चित अवधि में समस्या का निराकरण विभाग करेगा. जारी व्हाट्सएप कर कॉलिंग की सुविधा नहीं होगी.
अंचल स्तर पर शिकायत दर्ज कराने, उसके निराकरण तथा मॉनिटरिंग के लिए बुधवार को अधीक्षण अभियंता सुनील कुमार दास ने व्हाट्सएप नंबर (6287742842) जारी किया है. उपभोक्ता इस व्यवस्था के तहत केवल विपत्र से संबंधित शिकायत ही कर सकेंगे.
संबंधित उपभोक्ता विभागीय व्हाट्सएप पर उपभोक्ता संख्या, प्रशाखा या प्रखंड, आवेदन तिथि व मीटर रीडिंग का फोटो अपलोड करेंगे. इस मौके पर शहरी इइइ नवीन मंडल, ग्रामीण इइइ मनीष शाक्या, जयनगर इइइ रमण कुमार, बेनीपुर इइइ सूरज कुमार वर्मा, मधुबनी इइइ मो. इकबाल अंजुम, शहरी राजस्व पदाधिकारी वीर क्षत्रसाल, झंझारपुर एइ संजीत कुमार कापर, दरभंगा शहरी एइ गौरव कुमार, लहेरियासराय एइ सुधांशु कुमार, एइ राजस्व ग्रामीण प्रभाष चंद्रा, मधुबनी एइ देवांगना, आइटी मैनेजर अंकेश कुमार आदि उपस्थित थे.
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बताते चलें कि इससे पहले मुजफ्फरपुर में भी इस तरह की सुविधाएं प्रदान की गई थी. वहीं पूरे बिहार में उपभोक्ता बिजली बिल आसानी से ऑनलाइन भर सकते हैं. इसके अलावा हरेक पंचायत में पावर डिस्ट्रीब्यूशन विभाग का सेंटर खोला गया है, जहां समाधान किया जाएगा.
गौरतलब है कि राज्य में करीब 1.70 करोड़ बिजली उपभोक्ता हैं. इनमें से आरपीडीआरपी सर्वर पर 64 शहरों में रहने वाले 18 लाख उपभोक्ता हैं. सर्वर बंद होने से इन उपभोक्ताओं काे ही परेशानी हुई है. इसके अलावा अन्य करीब 1.50 करोड़ उपभोक्ता एनआइसी के सर्वर से जुड़े हैं.