Air India Express crisis: एयर इंडिया से सफर करने वालों के लिए एक जरूरी खबर है. वह यह है कि एयर इंडिया एक्सप्रेस के 70 विमान की उड़ान रद्द कर दी गई है. इसा कारण यह है कि उसके क्रू मेंबर अचानक बीमार होने की सूचना देकर छुट्टी पर चले गए हैं. समाचार एजेंसी एएनआई की एक रिपोर्ट के अनुसार, एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा कि उसने केबिन क्रू मेंबरों की कमी के कारण कुछ उड़ानें रद्द कर दी हैं, क्योंकि उनके बीमार होने की सूचना है.
एयरलाइन के एक प्रवक्ता ने कहा कि हमारे केबिन क्रू के एक वर्ग ने मंगलवार की रात से आखिरी मिनट में बीमार होने की सूचना दी है, जिसके चलते उड़ान में देरी हुई और रद्द कर दी गई. हम इन घटनाओं के पीछे के कारणों को समझने के लिए क्रू के साथ बातचीत कर रहे हैं. हमारी टीम सक्रिय रूप से इस मुद्दे को सुलझा रही हैं, ताकि पैसेंजरों की परेशानी को दूर किया जा सके.
मंगलवार की रात एकमुश्त बीमार हो गए क्रू मेंबर
एयरलाइन के एक प्रवक्ता ने कहा कि हमारे केबिन क्रू के एक वर्ग ने मंगलवार की रात से आखिरी मिनट में बीमार होने की सूचना दी है, जिसके चलते उड़ान में देरी हुई और रद्द कर दी गई. हम इन घटनाओं के पीछे के कारणों को समझने के लिए क्रू के साथ बातचीत कर रहे हैं. हमारी टीम सक्रिय रूप से इस मुद्दे को सुलझा रही हैं, ताकि पैसेंजरों की परेशानी को दूर किया जा सके.
असुविधा के लिए कंपनी ने जताया खेद
एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा कि हम इस प्रत्याशित बाधा के लिए अपने पैसेंजरों से माफी मांगते हैं. उन्होंने कहा कि हम इस बात पर जोर देते हैं कि यह स्थिति उस सर्विस के मानक को संकेत नहीं करती है, जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं. फ्लाइटों के कैंसेलेशन से प्रभावित पैसेंजरों के पूरे पैसे रिटर्न करने या किसी अन्य डेट की यात्रा के लिए पेशकश की जाएगी. आज हमारे साथ उड़ान भरने वाले पैसेंजरों से अनुरोध है कि वे हवाईअड्डे पर जाने से पहले यह जांच लें कि उनकी उड़ान प्रभावित हुई है या नहीं.
कर्मचारी संघ का क्या है आरोप
पिछले महीने एयरलाइन के केबिन क्रू के एक समूह का प्रतिनिधित्व करने वाले एक संघ ने आरोप लगाया था कि एयरलाइन का प्रबंधन ठीक ढंग से काम नहीं कर रहा है और कर्मचारियों के साथ व्यवहार में समानता की कमी है. एयर इंडिया एक्सप्रेस कर्मचारी संघ ने आरोप लगाया कि मामलों के कुप्रबंधन से कर्मचारियों के मनोबल पर भी असर पड़ा है.
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पैसेंजरों के पैसे होंगे रिफंड या 7 दिनों में दोबारा करें यात्रा
वहीं, एयर इंडिया के 70 फ्लाइटों को रद्द करने के बाद कुछ यात्रियों ने सोशल मीडिया पर उड़ानें अचानक रद्द होने की शिकायत की. उड़ान रद्द होने के बारे में एक्स (ट्विटर) पर एक यात्री की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा कि उड़ान परिचालन कारणों से रद्द कर दी गई थी. एयरलाइन ने कहा कि हमारी सेवा दोबारा शुरू किए जाने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में आप या तो अगले 7 दिनों के भीतर दोबारा उड़ान करने का विकल्प चुन सकते हैं या हमारे चैट बॉट टिया के माध्यम से पूरा रिफंड पाने का अनुरोध कर सकते हैं.
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