उम्र के आखिरी पड़ाव पर अक्सर बुजुर्ग लोगों को कोई ना कोई समस्या आती रहती है. कुछ का निराकरण हो जाता है, लेकिन कुछ समस्याओं पर बुजुर्गों और अस्वस्थ वृद्धों को परेशानी झेलनी पड़ती है. लेकिन अब सभी वरिष्ठ नागरिकों की सहायता के लिए राज्य व भारत सरकार की ओर से एक हेल्पलाइन नंबर की शुरुआत की गयी है. इस टॉल फ्री हेल्पलाइन से बुजुर्ग नागरिकों की समस्या को सुलझाने का काम किया जायेगा. साथ ही इस नंबर पर काल कर वरिष्ठ नागरिक सभी तरह की जानकारी हासिल कर सकेंगे.
सामाजिक सुरक्षा कोषांग से प्राप्त जानकारी के अनुसार, एल्डर लाइन 14567 की सहायता से बुजुर्ग पेंशन, कानूनी मुद्दों, राशन कार्ड, आवास योजना, आयुष्मान कार्ड योजना, प्रधानमंत्री सम्मान निधि योजना सहित अन्य तरह की सूचना के लिए मुफ्त जानकारी और मार्गदर्शन प्राप्त कर सकेंगे. यही नहीं, यह भावनात्मक रूप से मदद करते हुए उनके साथ हो रहे दुर्व्यवहार के मामलों में भी सहायता प्रदान करेगा. साथ ही साथ बेघर हुए बुजुर्गों को भी वृद्धावस्था के माध्यम से राहत प्रदान करेगा.
जानकारी के अनुसार, यह हेल्पलाइन नंबर सुबह आठ बजे से रात आठ बजे तक सप्ताह के सातों दिन कार्यरत रहेगा. इसके अलावा इस हेल्पलाइन में फोन या जमीनी स्तर पर सहयोग के लिए भी किसी प्रकार का कोई शुल्क नहीं देना होगा. साथ ही साथ भरण पोषण अधिनियम में वरिष्ठ नागरिकों को क्या-क्या अधिकार दिये गये हैं, इसके बारे में भी उनको जागरूक करते हुए उन्हें उनके अधिकार दिलाने का कार्य किया जायेगा.
इस संबंध में सामाजिक सुरक्षा कोषांग के सहायक निदेशक ने बताया कि वरिष्ठ नागरिकों की सहायता के लिए एल्डर हेल्पलाइन नंबर जारी किया गया है और इसका संचालन पटना से किया जा रहा है. वैसे जिले से भी समस्याओं का निराकरण किया जा सके, उसके लिए अधीनस्थ अफसरों को इसकी जिम्मेदारी दी गयी है. बताया कि अगर बुजुर्गों को किसी प्रकार की समस्या होगी, तो इस हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से उसका समाधान कराया जायेगा.